Realtime bezetting – waarom nauwkeurig tellen cruciaal is

Ons uitgangspunt voor de ontwikkeling van StoreScan was dat wij uiterst nauwkeurige gegevens moeten leveren om niet alleen beter te begrijpen hoe bezoekers een winkel/locatie gebruiken, maar ook hoe de personeelsplanning geoptimaliseerd kan worden om bijvoorbeeld de klantervaring te verbeteren en mogelijk de personeelskosten te verlagen.

In het licht van de recente gebeurtenissen en de huidige aanhoudende COVID-19-pandemie, wilden we het belang van uiterst nauwkeurige telgegevens bespreken nu de realtime bezettingsgraad belangrijker is dan ooit – niet alleen voor winkels, maar ook voor publieke instellingen en kantoren.

Waarom nauwkeurigheid van cruciaal belang is voor bezettingsgegevens

Bezetting statistieken zijn gebaseerd op gegevens van tel sensoren die het aantal personen tellen dat een gebouw/locatie binnenkomt en verlaat. Als het aantal in- of uitgaande personen niet nauwkeurig is, kan dit na verloop van tijd leiden tot een opeenstapeling of accumulatie van fouten. Als de telnauwkeurigheid bijvoorbeeld slechts 95% is, terwijl dit aanvankelijk goed klinkt, kan het in de loop van de tijd snel zulke grote fouten opbouwen dat het fout bereik groter is dan de werkelijke bezetting, waardoor de metriek volledig nutteloos wordt.

Met een nauwkeurigheid van 95% en 98% laat de bovenstaande tabel zien hoe grote fouten snel kunnen ophopen omdat de mindere tel sensor personen niet detecteert die het gebouw/locatie wel binnenkomt of verlaat.

Op een locatie met dagelijks 2500 bezoekers is zelfs 99% nauwkeurigheid niet genoeg. Naarmate de dag vordert, kan het de realtime bezettingsgraad verkeerd beïnvloeden met 25 personen. In een winkel zou de maximale bezetting onder de huidige overheidsrichtlijnen en wetgeving minder dan 25 personen kunnen zijn. De realtime bezetting kan gebruikt worden om bezoekers van een winkel te informeren of het handig/ toegestaan is om de winkel te bezoeken of dat het op dat moment niet veilig is. Dit zorgt voor duidelijkheid en straalt vertrouwen uit naar uw klanten, bezoekers maar ook naar uw personeel. Het moet altijd veilig zijn om te winkelen en te werken. 

Bj het meten van de bezettinggraad voor onze realtime oplossingen gebruiken wij zeer nauwkeurige tel sensoren voor het tellen van personen. Wij gebruiken de:

• 3D stereoscopische sensor met kunstmatige intelligentie, met deze sensor behalen wij momenteel 99% + nauwkeurigheid
• Time-of-Flight sensor, deze sensor heeft een bewezen nauwkeurigheid out of the box van meer dan 99,5%

Waarom zou u de bezettingsgraad meten

..op de KORTE termijn

U zult ongetwijfeld bekend zijn met de maatregel houdt ‘1,5 meter afstand’ aangezien regeringen over de hele wereld een sociaal afstand beleid voeren, niet-essentiële winkel/voorzieningen sluiten en bijeenkomsten verbieden om de verspreiding van het coronavirus te vertragen.

Dit betekent dat essentiële voorzieningen en essentiële organisaties, zoals supermarkten, banken, apotheken etc open kunnen blijven, maar dat ze het aantal personen dat hun locaties binnenkomt actief moeten beheren en controleren. Om dit effectief te doen en om te voldoen aan de richtlijnen van de overheid, is het van cruciaal belang om de realtime bezetting van uw locatie te kennen.

..op de LANGE termijn

Nauwkeurige bezettingsgegevens hebben een enorme waarde, afgezien van de korte termijn toepassingen voor ‘1,5 meter afstand’. In gebouwen en kantoren kunnen bezettingsgegevens geavanceerde systemen aandrijven die gebouwen slim maken, efficiënter laten werken en aanzienlijke kostenbesparingen mogelijk maken.

In winkels zijn bezettingsgegevens een gemiste kans. Het kan retailers helpen hun klanten beter te begrijpen en hen in staat te stellen de klantervaring drastisch te verbeteren en andere aspecten zoals personeelsplanning te optimaliseren. Veel retailers combineren klanten tel gegevens van klantentellers al met transactiegegevens om de conversieratio van hun winkels te meten, maar dit is slechts één KPI.

De bezetting van een winkel wordt niet alleen bepaald door het aantal bezoekers dat de winkel binnenkomt, maar ook door de verblijfsduur van elke klant in de winkel.

In het bovenstaande voorbeeld heeft een winkel een hoog bezoekersaantal tijdens de lunch en einde van de middag, maar een korte verblijftijd van de klant, terwijl het duidelijk het drukst is (hoogste bezettingsgraad) net na de lunch uur wanneer het bezoekersverkeer lager is maar de gemiddelde verblijftijd van de klant is toegenomen.

Combineer dit met de realiteit dat klanten die langer in de winkel verblijven, waarschijnlijk meer zullen kopen, leidt tot de conclusie dat voor optimale winkelpresentaties en personeelsbezetting de bezettingsgegevens essentieel zijn.

Hoe meet u de bezettingsgraad?

Zoals eerder beschreven wordt de bezettingsgraad gemeten door het aantal personen te tellen dat een gebouw/locatie binnenkomt, het aantal personen te tellen dat het gebouw/locatie heeft verlaten en vervolgens een berekening te maken om het verschil te berekenen. Hoewel dit eenvoudig klinkt, is juist het nauwkeurig detecteren van personen minder eenvoudig. Dit is sterk afhankelijk van de teltechniek die er op de markt zijn. Deze variëren van low-tech opties zoals infrarood tot high-tech die volledig automatisch privacy proof personen detecteren en andere objecten ‘negeren’ (bijvoorbeeld winkelkarretjes).

..op de KORTE termijn

Een snelle en gemakkelijke optie om snel aan de slag te om realtime de bezettingsgraad te meten en handhaven is de realtime klantenteller van StoreScan.

StoreScan biedt een realtime oplossing voor het tellen en bewaken van bezettingsgraad die live bezettingsgegevens levert met visuele waarschuwingen en email/sms waarschuwingen wanneer limieten worden bereikt of overschreden. Deze realtime oplossing is op korte termijn doorontwikkeld om organisaties te helpen hun werknemers en klanten veilig te houden tijdens de huidige pandemie en bevat alles wat u nodig heeft om te beginnen met het verzamelen van live bezettingsgegevens en wordt doorgaans in minder dan 60 minuten geïnstalleerd.

..op de LANGE termijn

De realtime klantenteller oplossing kan worden uitgebreid om meer gegevens vast te leggen, op een meer gedetailleerd niveau en voor een dieper begrip en inzichten.

Onze StoreScan-oplossing met alle modules is zeer uitgebreid en is modulair. Als je het puur hebt over de bezettingsgraad voor gebouwen en kantoren, gaan we verder dan alleen tellen bij de ingang en kan het gebouw worden uitgesplitst naar verdieping, afdeling en zelfs individuele kamers. Hierdoor kunnen organisaties, vastgoed teams en facility managers echt begrijpen hoe hun gebouwen worden gebruikt. Deze inzichten nemen giswerk weg bij cruciale zakelijke beslissingen en maken potentieel enorme besparingen mogelijk door verbeterd ruimtegebruik, werkplekoptimalisatie en vermindering van energieverbruik.

Vanuit StoreScan willen wij graag bijdragen aan een veilige omgeving voor bezoekers, klanten en werknemers. Daarom hebben wij onze LIVE/Realtime module kosteloos ter beschikking gesteld aan onze klanten en organisaties die de bezettingsgraad willen meten tijdens de coronacrisis. Wilt u ook snel aan de slag met realtime bezettingsgegevens om een veilige omgeving te waarborgen? Neem dan direct contact met ons op.