GSLC test prep ICBB test software GCFA examination review CSSGB exam courses

Hoe retailers oplossingen voor het tellen van klanten kunnen gebruiken - StoreScan | Bezoekerstelsysteem
Analytics Hoe retailers oplossingen voor het tellen van klanten kunnen gebruiken

Hoe retailers oplossingen voor het tellen van klanten kunnen gebruiken

De vraag die elke retailer gemakkelijk moet kunnen beantwoorden: hoeveel bezoekers stappen er iedere dag onze winkels binnen?

Bezuinigen, bezuinigen, bezuinigen

Als u niet zeker bent van deze aantallen of beslissingen maakt op basis van een schatting, dan bestaat er een kans dat u waardevolle gegevens mist. De huidige technologie zorgt ervoor dat het niet meer nodig is om te gissen, maar dagelijkse en strategische beslissingen kunnen worden genomen op basis van consistente data.

In dit artikel leest u waarom het tellen van winkelbezoekers invloed kan hebben op uw organisatie en hoe u hiervan kan profiteren.

Wat houdt het tellen van bezoekers in?

In eenvoudige bewoording betekent het simpelweg de aanwezigheid en verplaatsing van potentiële klanten die in of rondom een winkelruimte lopen. Meer winkelbezoekers betekent over het algemeen hogere omzet, omdat er meer potentiële klanten uw winkel bezoeken.

Waarom moet u bezoekers tellen?

Het antwoord is eenvoudig: deze informatie helpt bij het evalueren van de retail en marketingactiviteiten.  

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u gegevens over bezoekersaantallen verzamelt en merkt dat u meer bezoekers op bepaalde tijden van de dag op bepaalde dagen heeft. Deze informatie vertelt u bijvoorbeeld dat u baat hebt bij een lunchrush, of dat u meer bezoekers krijgt na werktijden of dat u juist bezoekers krijgt die vooral in het weekend de winkel bezoeken.

Zodra u dit weet, kunt u veel gerichter uw personeel verdelen of inzetten over de verschillende periodes op de dag, in de week of over een heel jaar. U krijgt informatie over wanneer bezoekers zich komen oriënteren of wanneer zij komen om te kopen. Samen met uw personeel kunt u hierop inspelen en weloverwogen beslissingen nemen.     

Vaak helpen deze gegevens ook om het onderbuikgevoel te bevestigen. Het is daarom van belang dat het nauwkeurige en betrouwbare gegevens zijn. Ook omdat deze gegevens gebruikt worden voor de vergelijking met bijvoorbeeld het vorige jaar. Op het moment dat er constant op dezelfde manier gegevens worden verzameld kan er een vergelijk worden gedaan voor een langere periode.

Hoe gebruikt u bezoekersaantallen?
In praktijk zijn er een groot aantal manieren hoe u bezoekersaantallen kunt gebruiken, deze gegevens vertellen u iets over uw winkels, uw klantenbestand en hoe u uw prestaties kunt maximaliseren. Hier zijn een paar manieren om bezoekersaantallen om te zetten in echte inzichten.

  • Prestaties
    hoe presteren uw winkels? Hoe werpen de marketingactiviteiten hun vruchten af tov de conversie? Hoeveel bezoekers kopen en wat stimuleert de bezoeker om iets aan te schaffen?
    Het tellen van bezoekersaantallen biedt de mogelijkheid om kritieke prestatie-elementen te testen zodat u beter kunt begrijpen welke elementen uw winkel positief beïnvloeden. Op deze manier kunt u uw sterke punten optimaliseren om verdere conversie te stimuleren.

  • Prestaties vergelijken
    Als u meerdere winkels op verschillende locaties heeft, dan betekent dit dat u niet overal tegelijk kan zijn. Dus is de vraag: weet u hoe de winkels individueel presteren en tov van elkaar?
    Met bezoekersaantallen kunt u zien hoeveel bezoekers elke winkel ontvangt en hoe zich dit vertaalt naar conversie. Dit helpt u om te begrijpen of welke locatie uw doelgroep met succes target en of elke locatie voldoende ROI biedt. Ook kan er gekeken worden naar de oppervlakte van de winkel en personeel. Het vergelijken kan op verschillende manieren.

  • Winkels openen of sluiten
    Het openen en sluiten van winkels is geen makkelijke beslissing. Bezoekersaantallen zijn daarom een essentieel onderdeel van die beslissing. Het is zelfs van cruciaal belang om te bepalen welke locaties floreren, welke locaties falen en wat er kan worden ondernomen om een falende locatie te helpen.
    Als u uw bezoekers op elke locatie begrijpt, kunt u zien of die locatie op dezelfde manier presteert als de andere locaties. Weken marketingcampagnes die op andere locaties hebben gewerkt ook op deze locatie? Ziet u rond dezelfde tijd van de dag piek of dalen in bezoekersaantallen? En hoe zit het met het type bezoekers? Door deze gegevens te verzamelen en te analyseren begrijpt u waarom een locatie floreert of faalt. Hierdoor kunt u strategische beslissingen nemen om uw organisatie als geheel te versterken.

  • Personeelsplanning
    Wat zeggen bezoekersaantallen over het druktebeeld in uw locaties? Absolute aantallen geven aan wat de aantrekkingskracht van de locatie, merk of campagne is, maar geven niet aan hoe druk het op de locaties is. Juist het druktebeeld geeft inzicht in het aantal gelijktijdige bezoekers op de locaties. Op basis van het druktebeeld kan de personeelsplanning effectiever opgesteld worden om het gewenste serviceniveau te behalen. De manier waarop personeel met klanten omgaat of kan bedienen heeft een groot effect op de conversie en klanttevredenheid.

Hoe kunt u bezoekers tellen?

Gelukkig zijn er verschillende beschikbare technologieën waarmee u bezoekers kunt tellen. De kunst is om te weten wat u nodig heeft.
Veel organisaties schaffen bijvoorbeeld technologie aan die ze interessant vinden, maar worstelen met het installatieproces. Telsystemen op basis van videocamera vereisen bijvoorbeeld gespecialiseerde installatie en technici voor onderhoud wat betekent dat u veel tijd en geld kwijt bent. De telsensoren die StoreScan ondersteunt kunnen binnen 1 uur worden geïnstalleerd en in bedrijf worden genomen. Wat betekent dat u kunt beginnen met het verzamelen van gegevens zodra u de telsensor toepast.

En dat betekent dat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is: uw klanten en omzet.

Klaar om te profiteren van consistente bezoekersaantallen?

Klaar om de voordelen te krijgen van automatische bezoeker stellingen? Zo ja, dan is StoreScan hier om u een ​​tool aan te bieden die uw manier van denken over bezoekers- / klantentellers verandert. Wij zijn ervan overtuigd dat technologie u moet ondersteunen en niet moet vertragen. Daarom hebben wij een tool die eenvoudig te gebruiken is en die consistente gegevens biedt zodat u uw ROI kunt optimaliseren.

Als u op zoek bent naar een partner die u niet alleen helpt om nauwkeurige bezoekers tellingen te verzamelen, maar u ook helpt uw conversieratio te verbeteren of bezettingsgraad inzichtelijk te maken, is StoreScan de oplossing voor u. Voor een demonstratie van hoe ons product u kan helpen, klik hier, of als u andere vragen heeft, aarzel dan niet om vandaag nog contact met ons op te nemen.